SAN FRANCISCO – 9. Januar 2024 – Algolia, die weltweit einzige End-to-End-Plattform für KI-gestützte Suche und Entdeckung, gibt bekannt, dassZenni Optical, der weltweit führende Online-Brillenhändler mit mehr als 50 Millionen weltweit verkauften Brillenfassungen, die Plattform auf allen seinen digitalen Kanälen implementiert hat. Zenni entschied sich für die KI-Suchplattform von Algolia, um das Kundenerlebnis zu revolutionieren und seine Position als führender Anbieter von verschreibungspflichtigen Brillen im Internet zu stärken.

Zenni hat sich von zwei veralteten Suchplattformen verabschiedet. Die Entscheidung für die Migration auf die sichere, in der Cloud gehostete Such- und Entdeckungsplattform von Algolia hat nicht nur die Speicherung von Kundendaten optimiert, sondern auch die Suchfunktionalität von Zenni erheblich verbessert. Mit der fortschrittlichen KI-Suchplattform von Algolia gewährleistet Zenni nicht nur ein nahtloses Browsing-Erlebnis für seinen Brillenkatalog, sondern räumt auch dem Schutz sensibler Kundendaten höchste Priorität ein.

David Ting, CTO und Geschäftsführer bei Zenni Optical, zeigte sich begeistert über die Wahl: „Nachdem wir mit Algolia in die Serienproduktion gegangen waren, stiegen die Suchumsätze von Zenni um 34 %. Ebenso wichtig ist, dass unser durchschnittlicher Bestellwert (AOV) um 16 % stieg und die Konversionsraten um 9 % zunahmen.“

Als führender Anbieter von verschreibungspflichtigen Brillen im Internet liefert Zenni jede fünfte in den USA verkaufte Brille und verkauft über sein globales Vertriebsnetz täglich mehr als 20.000 Brillenfassungen. David Ting fügte hinzu: „Um diese enorme Größenordnung aufrechtzuerhalten und unserer Mission treu zu bleiben, erschwingliche und leicht zugängliche Brillen anzubieten, sind kontinuierliche Innovationen bei unseren Produkten und Dienstleistungen erforderlich. Algolia ermöglicht es uns, unseren Kunden ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bieten und sie schnell und effizient mit dem perfekten Brillengestell zu verbinden.“

Zenni erweitert die Grenzen der Suchinnovation und nutzt alle Funktionen der KI-Suchplattform von Algolia, insbesondere die Funktion „KI-Synonyme“. David Ting merkte an: „Unsere Kunden verwenden ihre eigenen Vokabeln, Ausdrücke und Formulierungen, um den gewünschten Rahmen zu finden. Jedes Synonym für die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse in großem Maßstab zu erraten und zu erstellen, ist eine große Herausforderung, wenn nicht gar unmöglich, insbesondere wenn man mehrere Sprachen unterstützt. Die KI-Suchplattform von Algolia versteht und vereinfacht diese Synonyme und verbessert die Ergebnisse automatisch.“

Michelle Adams, Chief Revenue Officer bei Algolia, sagte: „Zenni Optical hat durch die KI-Suchplattform von Algolia einen tiefgreifenden Wandel erlebt, der als Katalysator für die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Erzielung bedeutender Geschäftsergebnisse gewirkt hat. Der bemerkenswerte Anstieg der Suchumsätze um 34 % ist ein klarer Beweis dafür, dass die Plattform in der Lage ist, den dynamischen Geschäftsanforderungen moderner E-Commerce-Unternehmen gerecht zu werden.“

David Ting, CTO und General Manager bei Zenni Optical, wird am Algolia-Stand auf der NRF 2024 Big Show in New York City (14. bis 16. Januar 2024) einen Vortrag zum Thema „Verbesserung des Kundenerlebnisses durch Suchfunktionen“ halten. Weitere Informationen:https://www.algolia.com/lp/event-nrf-2024/. 

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die leistungsstarke Suchtechnologie von Algolia Zenni dabei hilft, das Kundenerlebnis zu revolutionieren, lesen Siehier die Fallstudie. Um die KI-Suchplattform von Algolia kennenzulernen, besuchen Siealgolia.com. 

Anmerkung der Redaktion
Algolia ist auf der NRF 2024: Retail Big Show vertreten – Stand Nr. 4146. Nehmen Sie außerdem an der Keynote mit Bernadette Nixon (CEO von Algolia), Josh Platt (Rue Gilt Groupe, Titel) und Michael Klein (Klein4Retail) teil (im River Pavilion, goTRG-Bühne), in der sie darüber sprechen, wie künstliche Intelligenz das digitale Erlebnis tatsächlich menschlicher gestalten und ein noch intensiveres Einkaufserlebnis als je zuvor ermöglichen wird. David Ting, CTO und General Manager bei Zenni Optical, wird ebenfalls auf der NRF am Algolia-Stand Nr. 4146 anwesend sein.

Über Algolia
Algolia ist die weltweit einzige End-to-End-Plattform für KI-gestützte Suche und Entdeckung. Unsere Ingenieure haben eine bahnbrechende Anwendung der KI entwickelt, um Such- und Entdeckungsfunktionen exponentiell zu verbessern. Die proprietäre NeuralSearch-Technologie von Algolia kombiniert vektorbasierte Verarbeitung natürlicher Sprache und Keyword-Abgleich in einer einzigen API. Algolia verarbeitet jährlich 1,75 Billionen Suchanfragen – das sind mehr als 30 Milliarden pro Woche – und ermöglicht es damit mehr als 17.000 Kunden in über 150 Ländern, blitzschnelle und relevante Such- und Entdeckungserlebnisse für ihre In-App-Nutzer und/oder Online-Besucher zu schaffen, unabhängig davon, ob diese Web-, Mobil- oder Sprachgeräte nutzen – indem die gewünschten Inhalte sofort und in großem Maßstab angezeigt werden.www.algolia.com.

Über Zenni
Zenni leistete 2003 Pionierarbeit in der Online-Brillenbranche mit dem Ziel, Korrekturbrillen für jedermann erschwinglich und zugänglich zu machen. Mit Sitz in der San Francisco Bay Area bietet Zenni Erwachsenen und Kindern die Freiheit, ihren persönlichen Stil durch hochwertige Korrektur- und Schutzbrillen zum Ausdruck zu bringen, die mit modischem Gespür zusammengestellt wurden und eine unglaubliche Auswahl bieten. Bis heute hat Zenni gemeinsam mit seinen gemeinnützigen Partnern mehr als 1,5 Millionen Brillen verteilt. Mit kompletten Korrekturbrillen ab nur 6,95 US-Dollar und einem Durchschnittspreis von knapp über 40 US-Dollar hat das Unternehmen das traditionelle Einzelhandelsmodell preislich massiv auf den Kopf gestellt. Mit weltweit über 51 Millionen verkauften Brillenfassungen ist Zenni stolz darauf, offizieller Brillenausstatter der San Francisco 49ers, der Columbus Crew, der Boston Celtics und der Chicago Bulls zu sein. Zenni hat bei der Zusammenstellung von Kollektionen mit Designern und Trendsettern zusammengearbeitet, darunter Keke Palmer, Iris Apfel, Cynthia Rowley, Sam Cassell sowie George und Claire Kittle. Weitere Informationen finden Sie unter zennioptical.com/press.