Erstellen Sie eine moderne, intelligente Suche und Discovery

Die mobile Suche ist eine Suche, die mit einem mobilen Gerät durchgeführt wird, wie zum Beispiel mit einem Apple iPhone oder iPad oder einem Android-Telefon.

Laut Statista (2021) werden schätzungsweise 48% des Internetverkehrs in den USA von Menschen erzeugt, die mobile Geräte (wie ein Apple iPhone oder ein Android-Telefon) nutzen. Weltweit liegt der Prozentsatz bei über 50%.

Häufiger als bei der Verwendung eines Desktop-Computers oder Laptops führen mobile Nutzer lokale Suchanfragen durch, die sich auf ihr geografisches Gebiet beziehen (wie beispielsweise „In meiner Nähe“-Suchen). Außerdem möchte jemand, der eine Suchanfrage über ein mobiles Gerät eingibt, wahrscheinlich eher einfache Informationen erhalten (im Gegensatz zu einer Online-Suche nach Daten auf einer informationslastigen Webseite), wie die Entfernung zu einem Pizzarestaurant in der Nähe oder welche Einzelhändler in der Nähe ein Produkt führen, das er über die Google-Suche oder Amazon kaufen möchte.

Es gibt verschiedene Arten von mobilen Apps. Einige mobile Suchmaschinen liefern Antworten auf Fragen (beispielsweise, wenn jemand nach der lokalen Wettervorhersage fragt). Andere geben personalisierte Produktempfehlungen auf Grundlage der eingegebenen Suchbegriffe und der gesammelten Einkaufsvorlieben. Weitere geben Wegbeschreibungen, vermitteln Mitfahrgelegenheiten oder ermöglichen die Suche nach Nachrichtenartikeln. Wiederum andere bieten die Möglichkeit der Sprachsuche, bei der die Nutzer ihre Suchanfragen laut aussprechen können.

Die mobile Suche stellt Designer von mobilen Apps, Produktvermarkter und andere vor besondere Herausforderungen, da die Bildschirme mobiler Geräte deutlich kleiner sind als die von Desktop- und Laptop-PCs.

Die mobile Suche kann so optimiert werden, dass Tippfehler, die beim Tippen auf einem kleinen Bildschirm entstehen, übersehen werden können und den Nutzern Abkürzungen angeboten werden, indem Suchanfragen auf Basis des von ihnen eingegebenen Textes vorgeschlagen werden.

Die mobile Suche ist ein dynamisches Feld, das sich ständig verändert, da neue Technologien, wie die Möglichkeit, KI-bezogene Empfehlungen zu geben und das Einkaufserlebnis in einer E-Commerce-App zu personalisieren, zur Verfügung stehen. Die Sprachsuche auf einem mobilen Gerät ist eine weitere neue Option, die bei Menschen beliebt ist, die ungeduldig werden, wenn sie versuchen, Buchstaben auf einem kleinen Bildschirm zu tippen.

Viele Unternehmen und Organisationen müssen ihre Apps noch für die mobile Suche optimieren. Aber je mehr dies tun und je mehr ihre mobilen Nutzer davon begeistert sind, desto mehr wird die Nutzung von mobilen Geräten für die Suche zu einem festen Bestandteil des amerikanischen Alltags werden.

Laut Statista (2021) werden etwa 48% des Internetverkehrs in den USA von Menschen erzeugt, die mobile Geräte (wie ein Apple iPhone oder ein Android-Telefon) nutzen. Weltweit liegt der Prozentsatz höher, bei über 50%.

Ein älterer Bericht (2016), „Mobile Search: Topics and Themes“ (Hitwise) kam zu dem Ergebnis, dass fast 60% aller Suchanfragen über mobile Geräte durchgeführt werden. Diese Studie ergab ebenfalls, dass die Kategorie „Lebensmittel und Getränke“ der beliebteste Sektor bei einer mobilen Suche war. Das ist insofern sinnvoll, da viele Menschen ihr Mobiltelefon nutzen, wenn sie in einer Stadt oder einem bestimmten geografischen Gebiet unterwegs sind, um nach einem Restaurant in ihrer Nähe zu suchen.

Laut Statista (2021) werden etwa 50% des weltweiten Internetverkehrs von Menschen mit Mobilgeräten wie einem Apple iPhone oder einem Android-Handy erzeugt. Dieser Prozentsatz ist seit Anfang 2017 unverändert geblieben.

Zu den beliebtesten Aktivitäten von mobilen Nutzern auf ihren Geräten gehören das Ansehen von Filmen und Videos (über mobile Apps wie Netflix, Tencent oder Amazon Prime aus dem Apple App Store), das Surfen in sozialen Medien und das Schreiben von E-Mails.

In einem Buch mit dem Titel Mobile Design Pattern Gallery (2014) konzentriert sich die Autorin Theresa Neil auf den Nutzen der Autovervollständigung zur Verbesserung der einfachen Suche auf einem Mobiltelefon. Die Autovervollständigungsfunktion schlägt Suchanfragen vor, wenn ein Nutzer Suchbegriffe auf seinem Mobilgerät eingibt. Wenn die gewünschte Suchanfrage erscheint, kann diese einfach angetippt werden. Der letzte Schritt in Sachen Nutzerfreundlichkeit ist die Bereitstellung einer Fortschrittsanzeige für die mobile Suchmaschine, wie beispielsweise eine tickende Uhr oder der Hinweis „Suche läuft ...“.

Ein weiteres beliebtes Muster für mobile Apps zur Maximierung des Platzes auf dem kleinen Bildschirm während einer mobilen Suche ist die Facettensuche. Sie ermöglicht es Suchenden, seine Ergebnisse durch die Anwendung von Filtern einzugrenzen, üblicherweise durch die Auswahl von Optionen, die in einem "Tray"-ähnlichen Overlay bereitgestellt werden. Die Facettensuche wird häufig von Einzelhändlern im E-Commerce (und dem mobilen Äquivalent, dem M-Commerce) und von Reiseanbietern sowie in Online-Suchwerkzeugen auf Medien-Websites eingesetzt.

Eine relativ neue Anwendung für die Suche auf mobilen Geräten ist die Sprachsuche. Laut eMarketer nutzten im Jahr 2019 40% aller US-Internetnutzer die Sprachsuche, die, wenn auch langsam, an Beliebtheit gewonnen hat.

Wenn Sie ein hervorragendes Benutzererlebnis für Personen schaffen wollen, die Online-Suchen auf einem Mobiltelefon oder einem anderen mobilen Gerät durchführen müssen, gibt es viele Best Practices. Hier sind einige Empfehlungen von Experten für Benutzererfahrung (UX):

Ausgezeichnete Benutzerfreundlichkeit. Ein intuitives, benutzerfreundliches App-Design und Layout. Es ist eindeutig, was die Schaltflächen bedeuten und wie man auf die zweite Seite der Suchergebnisse gelangt. Es werden intuitive Methoden zur Eingrenzung der Suche verwendet (wie beispielsweise Schalter, Schieberegler oder Kontrollkästchen).

Eine entsprechend gut sichtbare Suchleiste. Einige mobile Apps funktionieren am besten, wenn die Nutzer eine Suchleiste verwenden, während bei anderen, wie beispielsweise bei einer Nachrichten-Website, aufgrund des unbestimmten Inhalts das Durchblättern die beste Methode ist, um Inhalte zu finden. Die Platzierung der Suchleiste, ihre Größe und die Stärke des Kontrasts können laut dem Baymard Institute dazu beitragen, wie stark eine Suche „empfohlen“ wird. Wenn die Suche eher eine optionale Aufgabe ist, kann ein Unternehmen ein Suchsymbol verwenden, das angeklickt werden kann, um die Suchleiste zu öffnen.

Autovervollständigung. Die Autovervollständigungsfunktion schlägt Suchanfragen vor, während Nutzer Text auf ihren Mobilgerät eingeben. Wenn die gewünschte Suchanfrage erscheint, können Nutzer sie einfach antippen. Ideal für Autovervollständigungsvorschläge ist es, die Vorschläge der mobilen Suchmaschine visuell zu unterscheiden, indem beispielsweise verfügbare Suchbegriffe in fetter Schrift hervorgehoben werden, sodass der Nutzer sie an das Ende einer bereits eingegebenen Suchanfrage anfügen kann.

Konsistenz. Die Suchleiste sollte sich zum Beispiel auf jeder Seite der App an der gleichen Stelle befinden.

Einfache Optimierung. Nutzer sollten die Möglichkeit haben, Suchergebnisse bei Bedarf zu präzisieren. Viele Websites erleichtern dies, indem sie die Suchleiste mit der eingegebenen Suchanfrage über den Suchergebnissen einblenden, falls Nutzer noch einmal von vorn beginnen möchten.

Einfach auszuwählende Filter. Die Filtermöglichkeiten der Nutzer sollten deutlich angezeigt werden oder ein anklickbares Filtersymbol enthalten, um die richtigen Informationen zu finden.

Keine Fehler. Menschen werden ungeduldig, wenn eine App nicht richtig funktioniert. Deshalb ist es wichtig, dass Designer jeden Aspekt der Suchfunktion vor der Veröffentlichung überprüfen.

Die neueste Technologie. Die Sprachsuche auf mobilen Geräten hat sich bei einigen Nutzern durchgesetzt. Es ist daher sinnvoll, die gesprochene Suche als eine Option zu integrieren.

So wenig Schritte wie möglich. Nutzer sollten in der Lage sein, einen gewünschten Artikel auf dem kleinen Bildschirm eines mobilen Geräts schnell zu suchen, zu finden und gegebenenfalls auch zu kaufen.

Ein personalisiertes Erlebnis. Unternehmen können KI-Werkzeuge zur Erfassung von Nutzerinformationen einsetzen, um ein auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnittenes Sucherlebnis zu erzeugen. So können Sie Käufern auf der Grundlage ihrer früheren Suchanfragen Empfehlungen für ähnliche oder ergänzende Artikel anbieten oder sie an lokale Einzelhandelsgeschäfte verweisen, in denen sie den Artikel sofort abholen können.

Durch die Gestaltung eines lohnenswerten Sucherlebnisses für Menschen, die ein mobiles Gerät verwenden, können Unternehmen und Organisationen ihre Konversionsrate verbessern und ihre Absprungrate senken. Je zufriedener mobile Nutzer mit einer App oder Website sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie wiederkommen.