San Francisco – 6 décembre 2022 – Algolia , la plateforme API-First leader pour la recherche et la découverte de produits, annonce aujourd'hui sa collaboration avec Harry Rosen , une marque canadienne de prêt-à-porter masculin de luxe. Grâce à ses capacités d'indexation de produits ultra-rapides, combinées à des fonctionnalités performantes de recherche , de personnalisation, de suggestions de synonymes dynamiques et de tests A/B , Algolia personnalise et transforme radicalement l'expérience client. Avec Algolia, Harry Rosen a pu développer une stratégie omnicanale intuitive et une expérience client différenciée, capable d'évoluer et de simplifier la découverte de produits. Il en résulte une augmentation significative des conversions pour ses 10 000 références de vêtements, chaussures, soins personnels, articles de mode et accessoires. 

« Le commerce en magasin est au cœur de l'activité de Harry Rosen. Cependant, grâce à Algolia, nous avons pu repenser notre stratégie afin de permettre aux clients en ligne de trouver plus facilement les produits qu'ils recherchent », explique Tovi Heilbronn, directrice des produits et de l'expérience numérique chez Harry Rosen. « Les solutions d'Algolia nous ont permis de créer un parcours client fluide et ont aidé notre stratégie e-commerce à gérer les pics de fréquentation, assurant ainsi une performance du site web bien au-delà de nos espérances. »

Le site e-commerce de Harry Rosen propose 10 000 produits répartis dans 50 catégories sur 3 canaux numériques distincts. Ce catalogue de produits vaste et complet incite Harry Rosen à améliorer continuellement la découverte des produits. 

Pour relever ces défis, Harry Rosen a déployé la technologie Algolia sur ses trois canaux numériques : HarryRosen.com, sa boutique phare ; ShopFinalCut, son site de vente à prix réduits ; et Herringbone, une application interne de gestion de la relation client (CRM) personnalisée. Depuis la mise en place d’Algolia, Harry Rosen a enregistré une croissance significative, avec notamment une augmentation de 360 % du taux de conversion, de 68 % du nombre de transactions et de 18 % du panier moyen. 

« Harry Rosen nous a contactés avec l'ambition de créer une expérience client unifiée, que ce soit en magasin ou en ligne », a déclaré Bernadette Nixon, PDG d'Algolia. « Alors que Harry Rosen concrétise sa vision, nous sommes ravis de constater l'impact positif de notre technologie sur l'expérience client et les résultats financiers de l'entreprise. »

En 2023, Insider Intelligence prévoit que les ventes omnicanales représenteront près de 50 % du total des ventes e-commerce. Face aux prévisions d'une période des fêtes morose, les détaillants doivent redoubler de vigilance pour éviter l'abandon de leur site web. Ces conclusions confirment les enseignements tirés par Harry Rosen ces dernières années : les entreprises du secteur du commerce de détail doivent privilégier l'expérience client en ligne et comprendre comment une recherche pertinente stimule l'engagement, influence les achats et transforme le parcours client.

Pour en savoir plus sur les outils Algolia qui ont aidé Harry Rosen à optimiser sa stratégie omnicanale, consultez l'étude de cas ici : https://resources.algolia.com/home/case-study-harryrosen . 

Pour programmer une démonstration de la plateforme Algolia, rendez-vous sur algolia.com/demorequest .

À propos d'Algolia
Algolia révolutionne la recherche et la découverte en proposant la plateforme de recherche et de découverte API-First la plus puissante au monde. Son moteur de recherche hybride unique combine recherche sémantique par mots-clés et par vecteur grâce à la technologie Neuralsearch, le tout dans une seule API. Algolia permet aux développeurs et aux utilisateurs professionnels de créer des expériences utilisateur uniques et captivantes à l'échelle d'Internet, d'anticiper les besoins des clients avec une rapidité fulgurante et d'offrir une navigation optimale pour une découverte encore plus remarquable. Algolia vous guide à travers le monde et enrichit votre expérience de découverte, où que vous soyez : au travail, à la maison ou en loisirs. La découverte se réinvente : le contenu pertinent trouve chaque utilisateur pour l'informer, l'enrichir et le surprendre. Plus de 17 000 entreprises, dont Under Armour, Birchbox, Stripe, Slack, Medium et Zendesk, font confiance à Algolia pour gérer plus de 1 500 milliards de requêtes de recherche par an. Le siège social d'Algolia est situé à San Francisco et la société possède des bureaux à New York, Atlanta, Austin, Paris, Londres, Bucarest et Sydney. Pour en savoir plus, consultez le site www.algolia.com

À propos de Harry Rosen
Harry Rosen est le chef de file canadien de la mode masculine haut de gamme. Fondée en 1954 par l'homme qui a donné son nom à la chaîne, la boutique éponyme est passée d'une simple boutique de 46 mètres carrés à Toronto à un acteur majeur du commerce de détail canadien, avec 17 magasins à travers le pays et une plateforme de commerce électronique performante. Les boutiques Harry Rosen et son site web proposent de vastes collections des plus grandes marques internationales, des créateurs les plus en vogue et de sa propre marque, Harry Rosen Signature. Que ce soit en magasin, en ligne, sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen de communication, Harry Rosen est reconnu pour offrir une expérience client personnalisée et exceptionnelle. Cette confiance s'est construite au fil des décennies passées à aider les hommes à se sentir bien et à réussir dans leur vie personnelle et professionnelle.