San Francisco – 6. Dezember 2022 –Algolia, die führende API-First-Plattform für Suche und Entdeckung, gab heute ihre Zusammenarbeit mitHarry Rosen, einem kanadischen Einzelhändler für luxuriöse Herrenmode, bekannt. Die blitzschnellen Produktindexierungsfunktionen von Algolia in Verbindung mit leistungsstarken Funktionenfür Suche, Personalisierung, dynamische Synonymvorschläge undA/B-Testspersonalisieren das Kundenerlebnis und verändern es gleichzeitig grundlegend. Mit Algolia hat Harry Rosen erfolgreich eine intuitive Omnichannel-Strategie und ein differenziertes Kundenerlebnis aufgebaut, das skalierbar ist und die Produktsuche optimiert. Dies führte zu einer deutlichen Steigerung der Konversionsraten bei den insgesamt 10.000 Produkten in den Bereichen Bekleidung, Schuhe, Körperpflege, Lifestyle und Accessoires. 

„Der stationäre Handel bildet die Grundlage des Geschäfts von Harry Rosen.  Mit Algolia konnten wir unsere Strategie jedoch neu ausrichten, um Online-Kunden besser dabei zu unterstützen, die gesuchten Artikel leichter zu finden“, so Tovi Heilbronn, Director of Digital Product and Experience bei Harry Rosen. „Die Lösungen von Algolia haben uns dabei geholfen, eine nahtlose Customer Journey zu schaffen, und unsere E-Commerce-Strategie dabei unterstützt, Spitzenauslastungen zu bewältigen und die Website über das hinaus stabil zu halten, was wir für möglich gehalten hätten.“

Auf der E-Commerce-Website von Harry Rosen finden sich 10.000 Produkte, die sich auf 50 Kategorien in drei verschiedenen digitalen Kanälen verteilen. Dieser umfangreiche und breit gefächerte Produktkatalog stellt Harry Rosen vor die ständige Herausforderung, die Produktsuche zu verbessern. 

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, setzte Harry Rosen die Algolia-Technologie in allen drei digitalen Kanälen ein, darunter HarryRosen.com, den Flaggschiff-Onlineshop; ShopFinalCut, das Online-Discount-Angebot; sowie Herringbone, eine maßgeschneiderte interne Clienteling-App. Seit der Einführung von Algolia konnte Harry Rosen mehrere bedeutende Wachstumserfolge verzeichnen, darunter einen Anstieg der Konversionsraten um 360 %, einen Anstieg der Transaktionen um 68 % und einen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts um 18 %. 

„Harry Rosen kam mit der Vision auf uns zu, ein ganzheitliches Einkaufserlebnis für seine Kunden zu schaffen – ganz gleich, ob sie im Laden oder online einkaufen“, sagte Bernadette Nixon, Geschäftsführerin von Algolia. „Nun, da Harry Rosen diese Vision in die Tat umsetzt, freuen wir uns sehr darüber, welchen Einfluss unsere Technologie auf das Kundenerlebnis und den Gewinn des Unternehmens hat.“

Insider Intelligence prognostiziert, dass im Jahr 2023 der Omnichannel-Umsatz fast 50 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes ausmachen wird. Da Experten eine verhaltene Weihnachtssaisonerwarten, müssen Einzelhändler sorgfältig darauf achten, Abbrüche auf ihrer Website zu vermeiden. Diese Erkenntnisse unterstreichen einmal mehr, was Harry Rosen in den letzten Jahren gelernt hat: Einzelhandelsunternehmen müssen dem Online-Kundenerlebnis Priorität einräumen und erkennen, wie relevante Suchergebnisse das Kundenengagement fördern, Kaufentscheidungen beeinflussen und die Customer Journey verändern.

Wenn Sie mehr über die Algolia-Tools erfahren möchten, mit denen Harry Rosen seine Omnichannel-Strategie vorangetrieben hat, lesen Sie hier die Fallstudie:https://resources.algolia.com/home/case-study-harryrosen. 

Um eine Demo der Algolia-Plattform zu vereinbaren, besuchen Siealgolia.com/demorequest.

Über Algolia
Algolia revolutioniert die Suche und das Entdecken, indem es die weltweit leistungsstärkste API-First-Such- und Entdeckungsplattform bereitstellt – mit einer einzigartigen hybriden Suchmaschine, die eine Kombination aus stichwortbasierter und vektorbasierter semantischer Suche mittels Neuralsearch-Technologie in einer einzigen API vereint. Algolia bietet sowohl Entwicklern als auch Geschäftsanwendern eine bessere Möglichkeit, einzigartige und ansprechende Endnutzererlebnisse im Internet-Maßstab zu schaffen, um blitzschnell vorherzusagen, was Kunden wollen, und das beste Anwendungserlebnis beim Stöbern zu bieten, was zu noch beeindruckenderen Entdeckungen führt. Algolia ist Ihr Wegweiser durch die Welt der Inhalte, die das Entdecken dort ermöglichen, wo Sie leben, arbeiten und Ihre Freizeit verbringen. Das Entdecken wird dadurch neu definiert, da die richtigen Inhalte jeden Nutzer finden, um ihn zu informieren, zu bereichern und zu überraschen. Mehr als 17.000 Unternehmen, darunter Under Armour, Birchbox, Stripe, Slack, Medium und Zendesk, vertrauen auf Algolia, um jährlich über 1,5 Billionen Suchanfragen zu verarbeiten. Algolia hat seinen Hauptsitz in San Francisco und verfügt über Niederlassungen in New York, Atlanta, Austin, Paris, London, Bukarest und Sydney. Weitere Informationen finden Sie unterwww.algolia.com

Über Harry Rosen
Harry Rosen ist Kanadas führender Einzelhändler für hochwertige Herrenmode. Das 1954 von dem Mann gegründete Unternehmen, dessen Namen die Kette noch heute trägt, hat sich von einem einzigen, 500 Quadratfuß großen Geschäft in Toronto zu einem Schwergewicht im kanadischen Einzelhandel entwickelt, mit 17 Filialen in ganz Kanada und einem starken E-Commerce-Angebot. Die Harry-Rosen-Filialen und die Website bieten umfangreiche Kollektionen der weltweit besten Marken, der aktuell angesagtesten Designer sowie der hauseigenen Marke „Harry Rosen Signature“. Ob im Laden, online, über soziale Medien oder an anderen Kontaktpunkten – Harry Rosen ist dafür bekannt, ein persönliches und herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Dieses Vertrauen wurde über Jahrzehnte hinweg gewonnen, indem Harry Rosen Männern dabei half, sich wohlzufühlen und in ihrem privaten wie beruflichen Leben erfolgreich zu sein.