SAN FRANCISCO, 18 de noviembre de 2020 (GLOBE NEWSWIRE) --Algolia, la plataforma líder en búsqueda y descubrimiento, ha publicado hoy el primer informe del sectortitulado«El estado de la búsqueda yel descubrimiento». Los resultados revelan las mejores prácticas para un enfoque integrado de la búsqueda en sitios web e información clave sobre cómo es una búsqueda de alta calidad, así como los posibles escollos que se esconden tras determinadas inversiones relacionadas con la búsqueda.

La encuesta, realizada por la ONR, se llevó a cabo entre 500 profesionales con conocimientos sobre la estrategia de búsqueda en el sitio web de su organización, con el fin de comprender la situación actual de la búsqueda y el descubrimiento de información. Más del 75 % de los encuestados trabajaba para organizaciones con más de 1.000 empleados y unos ingresos anuales superiores a los 200 millones de dólares. Dado que las empresas recurren a la búsqueda más que nunca, el informe analiza los factores que influyen en la creación de una experiencia de búsqueda en el sitio web satisfactoria que impulse mejores resultados empresariales y financieros.

«Estos resultados llegan en un momento crucial, en el que los minoristas se están adaptando a la nueva normalidad y, a corto plazo, se preparan para la temporada de compras navideñas», afirmó Jason Ten-Pow, presidente y director ejecutivo de ONR. «Ante los retos tanto económicos como de salud y seguridad, y dado que los consumidores recurren cada vez más a los canales digitales para encontrar los productos y las respuestas que buscan, el buscador de una página web suele ser el primer lugar al que acuden. Esta encuesta ofrece información valiosa para los responsables de la toma de decisiones que desean mejorar las capacidades de búsqueda de su sitio web en 2021 y en los años venideros».

Resumen de las principales conclusiones de la encuesta:

Un motor de búsqueda de alta calidad impulsa el éxito financiero cuando se optimiza para los consumidores y los usuarios empresariales.

• La encuesta identificó los tres factores principales que contribuyen a una experiencia de búsqueda de calidad, a saber:
  • Búsqueda rápida y sencilla
  • Resultados de búsqueda muy relevantes, personalizados y bien organizados
  • Optimización sencilla para equipos digitales, responsables de merchandising y otros usuarios de la empresa, que les permite gestionar la búsqueda en la web con una dependencia mínima del equipo de TI
• Las organizaciones con un motor de búsqueda interno de alta calidad registraron una tasa de éxito financiero derivado de la búsqueda más de cuatro veces superior. La facilidad para optimizar la búsqueda por parte de equipos sin conocimientos técnicos es el factor que presenta una correlación más fuerte.
• Los usuarios que disfrutan de una búsqueda en la web de alta calidad tienen 3,4 veces más probabilidades de realizar una conversión, hacer clic, suscribirse o llevar a cabo otras acciones deseadas por la empresa.

Las organizaciones son conscientes del valor que tiene una búsqueda interna de calidad y están aumentando sus inversiones.

• En 2019, el 59 % de las organizaciones aumentó el gasto total en búsqueda en la web, y el 58 % afirmó haber invertido más de 500 000 dólares en herramientas tecnológicas y personal.
• En los próximos 12 meses, el 79 % prevé que la inversión en búsqueda en la web aumente aún más.
• Las organizaciones que han gastado más de 500.000 dólares y consideran que su proceso de selección es de alta calidad tienen más del doble de probabilidades de calificar su inversión como un éxito.

Las empresas deben invertir estratégicamente en los motores de búsqueda, ya que las funciones adicionales y el aumento de la plantilla no siempre se traducen en una mayor rentabilidad financiera.

• Aunque los encuestados indicaron que la inversión en dólares era prácticamente la misma tanto para las herramientas de búsqueda en el sitio desarrolladas internamente como para las de terceros, las tasas de éxito variaron. Solo el 60 % de las organizaciones que utilizan herramientas de búsqueda en el sitio desarrolladas internamente declararon haber obtenido un éxito financiero de medio a alto, frente a casi el 73 % de las empresas que utilizan herramientas de terceros.
• Aunque los equipos más grandes tienen más probabilidades de obtener mejores resultados económicos gracias a la búsqueda en la web —el 44 % de los grandes equipos de ingeniería, con siete o más miembros, afirma que, en general, la búsqueda ofrece buenos resultados—, esta cifra se reduce al 27 % en el caso de las búsquedas en la web desarrolladas internamente.
• Mientras que las herramientas de terceros siguen registrando un éxito cada vez mayor a medida que incorporan funciones de búsqueda, las herramientas de búsqueda en la web desarrolladas internamente no generan una mayor rentabilidad tras las primeras 3 o 4 funciones.

«Los resultados de la encuesta “State of Search and Discovery” muestran que, aunque la inversión en la búsqueda en el sitio web conduce al éxito, debe realizarse de forma estratégica», afirmó Ashley Stirrup, directora de marketing de Algolia. «Un enfoque integrado en el que los departamentos técnico y comercial trabajen conjuntamente conduce a mejores resultados financieros. En los próximos años, las organizaciones deberán invertir en una búsqueda de alta calidad que no solo resulte atractiva para sus clientes, sino que también satisfaga las necesidades del equipo interno que desarrolla, gestiona y optimiza la búsqueda en el sitio web basándose en el análisis del comportamiento de los consumidores».

Para obtener más información,descarga una copia completade los resultados de la encuesta «State of Search and Discovery». Inscríbete en uno de los próximos seminarios web, programados parael miércoles 9 de diciembre a las 11:00 a. m. PST / 2:00 p. m. ESTyel jueves 10 de diciembre a las 10:00 a. m. GMT / 11:00 a. m. CET.

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Acerca de Algolia
Algolia es la plataforma de «búsqueda como servicio» (Search-as-a-Service) que permite a empresas de todos los tamaños ofrecer experiencias digitales rápidas y relevantes que generan resultados reales. Con Algolia, los consumidores pueden encontrar y descubrir fácilmente lo que buscan, ya sea en la web, en dispositivos móviles o mediante comandos de voz. Algolia permite a los desarrolladores y a los equipos empresariales crear y optimizar experiencias de búsqueda y descubrimiento atractivas que aumentan la interacción en línea, las tasas de conversión y los ingresos. Más de 9.500 empresas, entre las que se incluyen Under Armour, Lacoste, Birchbox, Stripe, Slack, Medium y Zendesk, confían en Algolia para gestionar más de 95.000 millones de consultas de búsqueda al mes. Algolia tiene su sede central en San Francisco y oficinas en París, Londres, Tokio, Nueva York y Atlanta. Para obtener más información, visitawww.algolia.com.

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