La solución: búsqueda guiada, federada y flexible
- Funcionalidades de búsqueda federada en múltiples fuentes de contenido
- Búsqueda más rápida e inteligente con funciones de filtrado múltiple
- Herramientas de merchandising fáciles de usar que dan apoyo a los equipos comerciales locales
- Recomendaciones de complejos turísticos basadas en el comportamiento de los usuarios
Con el fin de ofrecer una experiencia más rápida, más inteligente y más adaptada a cada usuario, Club Med ha rediseñado su motor de búsqueda basándose en Algolia, integrando múltiples funciones que facilitan tanto la búsqueda de ideas como la realización de reservas.
La nueva experiencia de búsqueda federada abarca Resorts (productos), Cruceros y excursiones, e Inspiración (contenido sobre destinos). Los visitantes pueden ahora realizar búsquedas en todas las categorías desde una única interfaz con una función de introducción guiada que incluye consultas de tendencia, el historial de búsqueda del usuario y sugerencias seleccionadas específicas para cada mercado.
Los resultados de la búsqueda ahora filtran los resultados según campos indexados como fechas, duración y datos de los participantes (adultos/niños), mientras que los precios contextuales se muestran directamente a partir de los datos del backend. Esto permite a los viajeros explorar las ofertas disponibles con total transparencia.
La flexibilidad de Algolia también permite al equipo central de Club Med implementar actualizaciones semanalmente, mientras que los mercados locales gestionan sus propias reglas de merchandising y el ajuste de la relevancia. Este equilibrio en la gestión permite a las regiones adaptar el contenido a la demanda local sin comprometer la coherencia de la marca.
Para mejorar la relevancia, el equipo tiene previsto aprovechar la función «Dynamic Re-Ranking» (reclasificación dinámica) y, al mismo tiempo, evaluar su impacto comparándolo con las normas manuales locales. Club Med también está ampliando el uso de las «sugerencias de búsqueda» y las «colecciones», lo que ayuda a los equipos locales a destacar de forma dinámica las promociones de temporada y las experiencias seleccionadas.
«Algolia nos permite combinar velocidad y control: resultados federados, fechas y participantes, y selección de contenidos adaptados al mercado local a gran escala», añade Maroua Chouari, ingeniera de automatización de control de calidad en Club Med.
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