El reto

Para el equipo de búsqueda de ManoMano, uno de los objetivos principales es crear una buena experiencia de navegación para todos los que utilizan su página web, desde los compradores hasta los fabricantes. Sin embargo, el principal motor del éxito de ManoMano también ha resultado ser uno de sus principales retos: hacer que los proyectos de bricolaje sean accesibles para personas que no son necesariamente expertas en reformas del hogar. Esto significa que la labor de ManoMano consiste en ayudar a todos los usuarios —compradores y vendedores— a ponerse de acuerdo. Su objetivo es ayudar a los compradores a adquirir los productos adecuados, incluso si utilizan un vocabulario incorrecto para encontrarlos. 

Antes de Algolia, ManoMano utilizaba Elasticsearch, una herramienta cuya puesta en marcha requería un gran esfuerzo. Crear funciones de búsqueda básicas resultaba complicado y exigía conocimientos especializados y recursos de los que el equipo de ManoMano simplemente no disponía. Faltaban por completo algunas funciones básicas, como la posibilidad de ajustar los resultados de búsqueda, lo que daba lugar a una experiencia de usuario deficiente. Además, el equipo se topaba con errores al indexar los productos, lo que provocaba una indexación incorrecta e incluso la aparición de artículos duplicados.

La solución

Para escalar más rápido y aplicar cambios en la búsqueda con mayor rapidez, ManoMano recurrió a Algolia, atraída por la facilidad con la que esta tecnología permitía al equipo de búsqueda realizar iteraciones en la búsqueda y los rankings, incluso sin necesidad de involucrar a los desarrolladores. Por ejemplo, cuando ManoMano tuvo un problema interno con los datos que afectaba negativamente a la experiencia de búsqueda, poner en marcha una solución solo llevó 50 minutos. En el pasado, implementar un cambio como este habría llevado días.

ManoMano también se mostró satisfecha con la sencillez de la implementación y con la calidad de la asistencia recibida por parte de Algolia. «Siempre recibimos la ayuda que necesitamos y valoramos mucho que nos den las respuestas que necesitamos con rapidez», afirmó Clement Caillol, director de producto de ManoMano.

El resultado

ManoMano probó Algolia como motor de búsqueda para Italia, España, Alemania y el Reino Unido. En un principio, tenían previsto que la prueba durara un mes, pero tras solo dos semanas ya habían obtenido suficientes resultados positivos como para tomar una decisión: ¡las tasas de conversión habían aumentado hasta un 20 %!