SAN FRANCISCO – 5 de junio de 2024 –Algolia, la única solución integral de búsqueda basada en IA del mundo, ha presentado hoy su función de personalización mediante IA.La personalización mediante IAde Algolia proporcionará a los responsables de merchandising y a los desarrolladores la capacidad de presentar a cada visitante en línea contenido adaptado con precisión, aprovechando información exhaustiva sobre su comportamiento, preferencias, comentarios y atributos, incluso en los casos en que no se haya compartido información explícita. Esto se traduce en un mejor rendimiento a lo largo de todo el recorrido del usuario, ofreciendo experiencias únicas e individualizadas, al tiempo que agiliza tanto la configuración como las tareas de optimización continuas, lo que supone un ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.

A pesar de queel setenta por ciento de los 500 minoristas B2Creconocen la importancia de la personalización en sus estrategias, a muchos les cuesta implementarla y mantenerla. En unaencuesta de 2024 sobre tendencias del comercio electrónico B2C, solo el cincuenta y seis por ciento de los 1.100 encuestados ofrece actualmente perfiles de compra personalizados a sus clientes, y apenas el cuarenta y seis por ciento ofrece recomendaciones basadas en los artículos buscados o comprados. Y segúnMcKinsey, «la personalización es más importante que nunca», ya que el 71 % de los consumidores encuestados espera que las empresas ofrezcan una interacción personalizada, y el 76 % se siente frustrado cuando esto no ocurre.

Bernadette Nixon, directora ejecutiva de Algolia, señaló: «La personalización mediante IA de Algolia supera estos retos al ofrecer a los minoristas una solución de personalización fluida que se puede implementar en cuestión de minutos y perfeccionar de forma continua y automática, todo ello sin renunciar a la reconocida facilidad de uso, velocidad y escalabilidad de Algolia. Prevemos que nuestros clientes mejoren sus resultados financieros a medida que obtengan un conocimiento profundo de las preferencias de sus consumidores y ofrezcan productos y contenidos hiperpersonalizados a lo largo de todo el recorrido del cliente, independientemente de la etapa en la que se encuentre el consumidor».

Personalización basada en afinidades derivadas de datos
Con la personalización mediante IA de Algolia, los consumidores pueden iniciar su propio recorrido de forma muy rápida gracias a cálculos automatizados de la ponderación de eventos y facetas, ajustes de decaimiento temporal y afinidades de los usuarios, todo lo cual enriquece su recorrido personalizado. Las mejoras algorítmicas continuas dentro de la personalización mediante IA reducen la necesidad de intervenciones manuales, lo que permite ahorrar tiempo al equipo de merchandising o de desarrollo, al tiempo que aumenta aún más la precisión de la personalización.

Además, los equipos de merchandising pueden incorporar fácilmente datos de fuentes externas a la plataforma de Algolia e integrar la personalización mediante IA con plataformas de terceros como Shopify y BigCommerce, así como con fuentes de datos como Google Analytics, BigQuery, Segment y Tealium, lo que permite enriquecer los perfiles de los clientes para obtener información más completa.

La colaboración entre personas e IA
La personalización mediante IA de Algolia permite a los responsables de merchandising integrar a la perfección la personalización con sus propios conocimientos y experiencia, perfeccionando así las experiencias de búsqueda y descubrimiento. Esta sinergia entre la experiencia humana y la IA aumenta la relevancia y la precisión del contenido personalizado, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los usuarios y en un aumento de las tasas de conversión. Los responsables de merchandising pueden configurar la personalización mediante IA enel Merchandising Studiode Algolia y ajustar la experiencia de cliente que desean ofrecer en cuestión de minutos. 

Una de las primeras empresas en adoptar la personalización mediante IA registra un aumento del 9,4 % en sus ingresos
Huckberry es una tienda integral para hombre que ofrece una amplia gama de artículos básicos de ropa y equipamiento, y que atiende a millones de clientes con prendas, calzado y equipamiento de alta calidad. Como una de las primeras empresas en adoptar la personalización mediante IA de Algolia, Huckberry logró rápidamente un aumento del 9,4 % en sus ingresos. 

Josh Hepworth, director de Tecnología de Huckberry, reconoció la necesidad de ofrecer una experiencia excepcional al consumidor. Para alcanzar este objetivo, buscaban una solución de búsqueda fiable y resistente, capaz de adaptarse a la personalización a medida. Comentó: «Nos decantamos por Algolia principalmente por su rendimiento, lo que disipó nuestras preocupaciones sobre la escalabilidad. Además, la optimización optimizada, las mejoras de almacenamiento y la indexación de productos gestionadas por Algolia eliminaron cualquier preocupación sobre la velocidad».

Segmentación
Próximamente, Algolia incorporará la segmentación a su sólida gama de funciones. Esta mejora permitirá a los responsables de merchandising establecer segmentos o grupos de usuarios precisos, basándose en características comunes como las interacciones (historial de búsqueda, patrones de clics y comportamiento de compra), las afinidades u otros metadatos. Esta capacidad impulsará la oferta de experiencias de búsqueda más personalizadas y relevantes, garantizando que los usuarios encuentren lo que buscan con mayor precisión.

Personalización en tiempo real durante la sesión
En el futuro, los consumidores podrán interactuar con un sitio web o una aplicación mientras unos algoritmos evalúan continuamente sus acciones durante la sesión —como clics, búsquedas y hábitos de navegación— para ajustar los resultados de búsqueda. Esta rápida adaptabilidad garantizará que los consumidores reciban la información, los productos o las sugerencias más relevantes, lo que aumentará aún más su participación y satisfacción. A su vez, esto impulsará las tasas de conversión y fomentará la fidelidad de los consumidores. 

Datos de «zero party»
La personalización basada en IA de Algolia situará al consumidor en primer plano, dotándole de un mayor control sobre su experiencia personalizada. Por ejemplo, los consumidores podrán indicar explícitamente cuándo desean una experiencia personalizada con solo hacer clic en un botón para especificar el tipo de preferencias que están dispuestos a revelar, lo que garantizará que su búsqueda se ajuste a sus necesidades concretas, al tiempo que se protege su privacidad. Además, podrán ofrecer valoraciones en tiempo real sobre la relevancia de los resultados de búsqueda, lo que permitirá que la personalización mediante IA se perfeccione y mejore constantemente en respuesta a estos comentarios.

Pásate porel stand de Algolia (n.º J30) en Shoptalk Europepara ver una demostración de la personalización con IA de Algolia o regístrateaquí para unirte al programa de beta pública y probar las funciones nuevas o futuras.

Acerca de Algolia 

Algolia es un proveedor líder de soluciones de búsqueda basadas en IA, que presta servicio a más de 17.000 empresas y 500.000 desarrolladores en todo el mundo. Reconocida por su plataforma «API-First», de fácil uso, y por la tecnología de búsqueda con IA más rápida, Algolia es el mayor motor de búsqueda alojado, en el que confían empresas y desarrolladores para realizar 1,75 billones de búsquedas al año. Con el respaldo de una década de innovación, experiencia y crecimiento, Algolia redefine continuamente el panorama de la búsqueda gracias a su compromiso con soluciones fáciles de usar, una escalabilidad significativa y una velocidad inigualable. Más información:www.algolia.com.