Servicios profesionales y asistencia técnica

Convierte la búsqueda en éxito, más rápido

Ponte en marcha más rápido, crece de forma más inteligente y cuenta con el apoyo de expertos en cada paso del camino gracias a los servicios profesionales y los planes de asistencia opcionales.

Planes de incorporación

Ponte en marcha rápidamente con nuestras soluciones de incorporación de primera calidad, nuestra implementación y nuestra formación para garantizar el éxito a largo plazo de tu proyecto.

Planes de la fundación

Cuatro niveles (Starter, Base, Professional, Expert) que combinan acuerdos de nivel de servicio (SLA) de disponibilidad, tiempos de respuesta del servicio de asistencia y acceso a funciones avanzadas como análisis, inicio de sesión único (SSO) y revisiones técnicas.

Planes de asistencia

Múltiples niveles de asistencia, desde el acceso comunitario hasta tiempos de respuesta de nivel empresarial las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con expectativas claras en cuanto a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de respuesta y los procedimientos de escalación.

Paquetes de incorporación: ayuda práctica desde el primer momento

Hagamos que la incorporación sea más fácil. Nuestros expertos te ayudan a poner en marcha tu proyecto de forma rápida y eficaz, sea cual sea tu configuración. Todos los paquetes incluyen sesiones personalizadas, asesoramiento técnico y horas de gestión de proyectos.

Paquete	¿A quién va dirigido?	Qué incluye
Incorporación	Equipos nuevos que necesitan un empujón	Talleres de implementación, ayuda con la interfaz de usuario, preparación para el lanzamiento
Onboarding Plus	Equipos con objetivos más ambiciosos o integraciones	Incluye diseño de soluciones, formación empresarial y estudio de merchandising
Incorporación de empresas	Grandes organizaciones con necesidades complejas	Sesiones estratégicas, integraciones, asesoramiento sobre merchandising y análisis de datos
Incorporación al programa de aceleración	Para pilas específicas (por ejemplo, AEM)	Asistencia especializada en conectores + incorporación de empresas

Foundation Plans: Build on solid ground

Con nuestros programas Foundation, disfrutarás de la tranquilidad que te ofrece un tiempo de actividad garantizado, la confianza que te da un servicio de asistencia ágil y la potencia de unas funciones diseñadas para acelerar tu éxito.

Paquete Starter: Ideal para equipos pequeños o nuevas implantaciones.
Paquete Base: Desbloquea funciones de crecimiento y ofrece más control y funcionalidades a medida que tu proyecto va creciendo.
Professional Foundation: Diseñado para equipos que dan prioridad al tiempo de actividad y a la obtención de información detallada para optimizar el rendimiento.
Expert Foundation: Diseñada para entornos de gran envergadura y alto riesgo.

Servicios de asesoramiento y optimización

Mejora tu implementación con el asesoramiento estratégico y práctico de los expertos de Algolia.

Algolia Advisory: Horario de consultoría flexible para adaptarnos a tus necesidades: tus preguntas, nuestros expertos
Pulse: un chequeo de salud y un plan de acción

Academia de Algolia

Aprende a tu propio ritmo con cursos interactivos y tutoriales prácticos para crear, optimizar y ampliar la búsqueda. Ahora con nuevas certificaciones empresariales y de ingeniería para demostrar tu experiencia, potenciar tu empleabilidad y destacar entre la multitud.

Asistencia técnica y seguridad de nivel empresarial

Tanto si estás lanzando tu primer proyecto como si gestionas un sistema de búsqueda a gran escala, la asistencia de Algolia es flexible, accesible y siempre está a tu alcance. Todos los planes incluyen acceso a la ayuda que necesites, cuando la necesites:

Planes estándar

Incluido en los planes «Starter» y «Base Foundation»:

Tiempos de respuesta previstos para incidencias de nivel P0 y P1

Planes de negocio

Incluido en el programa «Professional Foundation»:

Plazos de respuesta previstos para todas las incidencias

Soporte ampliado

Incluido en los planes de Expert Foundation:

Plazos de respuesta previstos para todas las incidencias
Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana para incidencias de tipo P0 y P1

Documentación de primer nivel

La documentación de Algolia es tu centro de referencia para obtener orientación clara y actualizada sobre cómo implementar, configurar y optimizar la búsqueda y el descubrimiento. En ella encontrarás guías de inicio rápido, prácticas recomendadas y mucho más.

Supervisión de la API

Mantente informado gracias a la supervisión en tiempo real de la API y los servicios de Algolia. Recibe alertas inmediatas sobre interrupciones y disfruta de una visibilidad completa del estado de tu servidor —directamente desde tu panel de control— para una transparencia total y una mayor tranquilidad.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA) mejorados

Respaldamos tu éxito con acuerdos de nivel de servicio (SLA) muy sólidos: hasta un 99,999 % de disponibilidad, dependiendo de tu plan; créditos de servicio si no cumplimos los objetivos; y SLA ampliados disponibles para clientes empresariales que necesiten esa garantía adicional.

Comunidad

Conéctate con desarrolladores, equipos de producto y aficionados a las búsquedas de todo el mundo. Haz preguntas, intercambia ideas y mantente al día, todo ello en un espacio específico diseñado para la colaboración.

Algolia Assist

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